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Information zum Verbraucherstreitbeteiligungsgesetz

Lieferverträge über elektrische Energie und / oder Erdgas

 

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit der Lieferung von Elektrizität und / oder Erdgas  sind zu richten an: 

 

Städtische Werke AG 

Beschwerdemanagement

Postfach  103609

34112 Kassel

 

Telefon: 0561/782-3100

 

Wird Ihrer Beschwerde nicht abgeholfen, haben Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) das Recht, die Schlichtungsstelle Energie e.V.

 

Friedrichstraße 133

10117 Berlin

Tel.: 030/27 57 240-0

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de  

 

anzurufen und eine Schlichtung zu beantragen. Die Städtische Werke AG ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.  

 

Für die Sparte KasselBäder ist die Städtische Werke AG nicht bereit und verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren über Verbraucherbeschwerden teilzunehmen. 

Unser Beschwerdemanagement ist für Sie da. 


Information zur Trinkwasserverordnung 2001

Nach Vorgabe der Trinkwasserverordnung (TrikwV 2001) entsprechen die Trinkwasser-Installationen den allgemein anerkannten Regeln der Technik. Auf Nachfrage teilen wir Ihnen gerne Untersuchungsergebnisse der Trinkwasseranalysen mit.